Trabalho em estudos de mercado há 14 anos, tendo passado a segunda metade desse tempo a trabalhar em gestão de projectos/comunidades. Durante esse tempo, especializei-me em metodologias qualitativas e quantitativas, trabalhando com clientes de vários sectores e indústrias.

Onde se encontra atualmente e qual é a atividade local / atração / comida que recomendaria a um visitante?

Atualmente, estou em Bucareste, na Roménia, onde nasci e cresci. É uma cidade muito bonita e a Roménia, como país, é fantástica. Recomendo que visite o Delta do Danúbio, que faz parte do Património da Unesco e oferece vistas deslumbrantes. Em Bucareste, pode visitar a Casa do Parlamento, que é o segundo maior edifício administrativo do mundo e também é visível do espaço.

Quais são as suas paixões fora do trabalho?

Sou uma pessoa muito ativa, jogando futebol semanalmente, e gosto de nadar, esquiar e fazer caminhadas nas montanhas. Sou também um ávido fã de cinema e sei falar um par de línguas estrangeiras.

Quais são essas línguas e quais são os ditados preferidos em cada um desses lingos?

Sou fluente em inglês, francês, italiano e espanhol, pelo menos costumava ser. Perdi um pouco o contacto com alguns deles porque não tive oportunidade de fazer exercício, mas tenho a certeza de que se me derem 2 semanas, poderei voltar a estar em forma.

Qual é o seu mantra quando se trata de Gestão de Painéis e Comunidades?

No que diz respeito à gestão de comunidades, penso que, na maioria das vezes, quando as comunidades falham, isso deve-se ao facto de as pessoas que as gerem não estarem a ser receptivas, não estarem atentas ao que se passa, ou não gerirem suficientemente bem o lado dos participantes ou das partes interessadas.

Como é que os gestores de painéis e de comunidades podem manter-se atentos e garantir que a comunidade continua a ser relevante para os participantes?

Por exemplo, nem todo o conteúdo de envolvimento será relevante para todas as pessoas da comunidade, por isso, se estiver a mostrar tudo a toda a gente o tempo todo, corre o risco de tornar a comunidade irrelevante para as pessoas de um determinado segmento, por exemplo, só porque sou fã de futebol, não significa que seja fã de hóquei, razão pela qual uma abordagem segmentada é provavelmente a melhor forma de gerir o conteúdo de envolvimento que está a utilizar numa comunidade.

Como é que aborda a parceria com os clientes?

Também acredito que é necessário um conhecimento muito profundo da empresa que se está a representar, razão pela qual a gestão de comunidades deve ser sempre um esforço de colaboração entre a equipa de gestão de comunidades e o cliente.

Qual é um método para manter a colaboração do cliente durante um projeto de longo prazo?

Obviamente, é muito importante manter uma boa relação com o cliente ao longo de todo o projeto, e é por isso que, na minha opinião, para além de cumprir as tarefas habituais e manter o cliente informado, provavelmente a melhor coisa que pode fazer é tornar a relação pessoal, certificar-se de que tem encontros regulares, mantê-lo informado sobre tudo o que está a acontecer, pedir feedback sobre como está a fazer e o que pode fazer para melhorar, etc.

Palavras finais - diga-nos o que mais o entusiasma ao juntar-se à equipa da Echo MR?

Penso que o principal trunfo da Echo é a equipa, as pessoas que trabalham aqui são todas muito simpáticas e bastante inteligentes, é um prazer trabalhar com elas. Há muita experiência espalhada pela equipa e há muitas coisas que se podem aprender com eles.

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Características:
- A análise especializada fornece uma compreensão pormenorizada dos beneficiários que serve, dos seus pares no sector sem fins lucrativos, dos seus generosos doadores e muito mais.
- A vontade de estabelecer parcerias com causas de todos os âmbitos e dimensões, desde instituições de caridade internacionais a equipas individuais.
- Serviços oferecidos pro bono ou a custo para participantes qualificados, promovendo o impacto social da sua causa.

Projectos:
- Em parceria com académicos de todo o panorama académico, estamos a tentar humanizar a população transgénero, compreendendo a sua pontuação em variáveis normais de personalidade e comportamento estereotipado de género. Este projeto quantitativo de grande escala centra-se e envolve a comunidade transgénero como pessoas, e não como uma população clínica e patologizada. Reunindo académicos da Universidade Loyola Marymount, da Universidade Northeastern e da Universidade de Rhode Island, este trabalho visa contribuir para o corpo incompleto de estudos sobre pessoas transgénero.
- Trabalhando em conjunto com Lindz Amer e Queer Kid Stuff, realizámos um estudo de sensibilização da marca em várias partes para estabelecer a sensibilização da marca e do novo livro de Amer, Rainbow Parenting. Em mais de vinte entrevistas aprofundadas e numa fase de inquérito quantitativo rigoroso, descobrimos informações valiosas sobre oportunidades de envolvimento do cliente e oportunidades para reforçar o apoio financeiro ao cliente.
- Apoiar a HoMie, uma instituição de caridade australiana que luta contra a falta de habitação para jovens, testando um software inovador da Research Goat. Através da realização de entrevistas aprofundadas através de uma variedade de métodos, iremos descobrir informações cruciais sobre a experiência do cliente na HoMie, e segui-las-emos com um inquérito quantitativo em grande escala para compreender o alcance da instituição de caridade.
- Ajudar a Hands on Tokyo no seu esforço para abordar os direitos dos deficientes e as questões ambientais no Japão. Em resposta a um dos inspiradores eventos ao vivo da Hands on Tokyo, entregámos um vídeo e conteúdos adicionais, ambos com acessibilidade melhorada para falantes de japonês e inglês.