O reputado ex-chanceler da Alemanha Helmut Schmidt costumava ver a América como um ramo europeu. O Sr. Schmidt, possuidor de uma mente muito culta, devia saber que esta era uma visão bastante redutora da cultura americana. Por outro lado, não era certamente a primeira vez que um europeu de grande calibre se pronunciava sobre o assunto. Foi há quase 200 anos, quando Alexis de Tocqueville publicou o seu Democracia na América (1832). Neste livro, Tocqueville discutiu alguns aspectos culturais que sustentam o sistema político dos EUA, sendo o mais saliente o individualismo americano - uma caraterística cultural frequentemente atribuída aos britânicos.

Hoje em dia, (deveríamos) saber mais. A cultura americana é muito mais do que a cultura europeia, dominada pelo individualismo antiquado. De facto, uma pergunta que enquadrasse e, por conseguinte, fosse mais interessante, seria: Como é que - em termos culturais - os EUA se comparam com a Europa? Felizmente, existem muitos estudos sobre o assunto. Vejamos, por exemplo, um estudo moderno publicado pelo Pew Research Center em 2016. Este estudo mostra que 57% dos americanos acreditam que têm o controlo do seu próprio destino, enquanto apenas 37% na Grécia e 31% na Alemanha pensam o mesmo! Afinal, a principal visão de De Tocqueville continua a ser atual.

Estas diferenças culturais não se restringem apenas às grandes categorias que englobam as atitudes em relação à vida, à religião e à moralidade - também analisadas no estudo anteriormente mencionado. Com um nível razoável de certeza, podemos assumir que existem muitas outras diferenças culturais menores entre os EUA e a Europa. Algumas destas diferenças terão impacto na forma como a RM é conduzida em ambos os locais. Vejamos, por exemplo, as diferentes necessidades de espaço pessoal ou as diferentes atitudes em relação à utilização de ar condicionado durante a realização de RM numa instalação.

Estou a trabalhar na 10K Humans há 7 meses, enquanto nos anos anteriores estava a trabalhar para uma empresa alemã de RM. Em ambos os casos, tenho supervisionado projectos de RM, um exercício que me tem feito notar algumas discrepâncias culturais:

Etiqueta: Na Europa, há uma tendência para utilizar uma linguagem mais formal quando se dirige a parceiros de negócios e recrutas. Não vejo isto nos EUA.
Recrutamento rápido: No nosso sector, os estudos de população geral são considerados os mais fáceis de recrutar. Nos EUA, são ainda mais fáceis!
Taxas de incentivo: Na América, tendem a ser um pouco mais elevadas do que na Europa.

Esta é, sem dúvida, uma evidência meramente anedótica, mas pode dar-nos uma pista sobre outras diferenças culturais não reveladas.

Por outro lado, e embora esteja na moda comparar os EUA e a Europa para determinados fins, compreendemos que a Europa não é um Estado-nação único como os EUA. Os EUA são um país colossal com Estados do tamanho dos países europeus. Esta realidade tem definitivamente alguma relação com duas grandes diferenças culturais entre o país (EUA) e o continente (Europa) que afectam a forma como o RM é conduzido:

Língua
proteção de dados pessoais

Uma empresa europeia de RM que efectue uma investigação nos EUA pode, basicamente, aceder a 330 milhões de pessoas que falam a mesma língua. Em teoria, um único moderador americano pode ser destacado para efetuar entrevistas em todo o país! Independentemente dos diferentes sotaques regionais, ele/ela será compreendido e aceite. Um MR americano que faça o mesmo na Europa terá de contratar diferentes moderadores, tradutores e, provavelmente, diferentes tecnologias de comunicação para obter uma amostra de inquiridos comparável.

O tratamento de dados pessoais também é regido por diferentes quadros jurídicos - ele próprio um produto de diferentes concepções culturais. Os RM realizados em países europeus pertencentes à União Europeia têm de respeitar o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Neste regulamento, a proteção dos dados pessoais é concebida como um direito fundamental. Este facto aumenta necessariamente os custos da realização de RM na Europa. Os economistas chamam a este tipo de custos, custos de transação. Por outro lado, nos EUA, a proteção de dados é tratada de forma diferente por cada estado federal. O California Consumer Privacy Act (CCPA) é considerado um dos regulamentos mais rigorosos em matéria de proteção de dados pessoais. Por conseguinte, uma empresa europeia que efectue uma investigação de mercado na América terá de investigar a legislação do Estado em que a investigação deverá ser realizada. Em contrapartida, uma empresa americana que efectue RM na Europa consultará e cumprirá apenas um conjunto de regras que regem a proteção de dados para os 27 membros da UE.

Em suma, os EUA e a Europa estão, sem dúvida, culturalmente ligados. No entanto, existem várias disparidades culturais que devem ser tidas em conta aquando da realização de RM. Não podemos saber se essas disparidades vão aumentar ou diminuir nos próximos tempos, apenas sabemos que "tudo flui", como disse Heráclito. Há também um aspeto a ter em conta quando se pensa em cultura e RM.

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_{1 Winke, Richard (2016). 5 ways Americans and Europeans are different. https://www.pewresearch.org/fact-tank/2016/04/19/5-ways-americans-and-europeans-are-different/
2 No estudo, a resposta a esta pergunta é entendida como um indicador de individualismo.}

Características:
- A análise especializada fornece uma compreensão pormenorizada dos beneficiários que serve, dos seus pares no sector sem fins lucrativos, dos seus generosos doadores e muito mais.
- A vontade de estabelecer parcerias com causas de todos os âmbitos e dimensões, desde instituições de caridade internacionais a equipas individuais.
- Serviços oferecidos pro bono ou a custo para participantes qualificados, promovendo o impacto social da sua causa.

Projectos:
- Em parceria com académicos de todo o panorama académico, estamos a tentar humanizar a população transgénero, compreendendo a sua pontuação em variáveis normais de personalidade e comportamento estereotipado de género. Este projeto quantitativo de grande escala centra-se e envolve a comunidade transgénero como pessoas, e não como uma população clínica e patologizada. Reunindo académicos da Universidade Loyola Marymount, da Universidade Northeastern e da Universidade de Rhode Island, este trabalho visa contribuir para o corpo incompleto de estudos sobre pessoas transgénero.
- Trabalhando em conjunto com Lindz Amer e Queer Kid Stuff, realizámos um estudo de sensibilização da marca em várias partes para estabelecer a sensibilização da marca e do novo livro de Amer, Rainbow Parenting. Em mais de vinte entrevistas aprofundadas e numa fase de inquérito quantitativo rigoroso, descobrimos informações valiosas sobre oportunidades de envolvimento do cliente e oportunidades para reforçar o apoio financeiro ao cliente.
- Apoiar a HoMie, uma instituição de caridade australiana que luta contra a falta de habitação para jovens, testando um software inovador da Research Goat. Através da realização de entrevistas aprofundadas através de uma variedade de métodos, iremos descobrir informações cruciais sobre a experiência do cliente na HoMie, e segui-las-emos com um inquérito quantitativo em grande escala para compreender o alcance da instituição de caridade.
- Ajudar a Hands on Tokyo no seu esforço para abordar os direitos dos deficientes e as questões ambientais no Japão. Em resposta a um dos inspiradores eventos ao vivo da Hands on Tokyo, entregámos um vídeo e conteúdos adicionais, ambos com acessibilidade melhorada para falantes de japonês e inglês.