Na sua essência, os estudos de mercado existem para resolver problemas e responder a perguntas. A sua empresa pretende compreender melhor o sentimento dos consumidores? Os estudos de mercado podem ajudar nesse sentido. A sua empresa quer saber como servir melhor os seus clientes? Os estudos de mercado podem ajudar nesse sentido. O que quer que seja, os estudos de mercado podem resolver o problema.

E é por isso que os conhecimentos dos estudos de mercado servem muitas vezes de base estratégica para muitas empresas. Infelizmente, as indústrias mais recentes tendem a evitar investir em estudos de mercado, apesar do facto de estes são os sectores que mais precisam de investigação!

Veja-se, por exemplo, o sector das criptomoedas. Embora todos os dias sejam publicados inúmeros artigos sobre o último esquema de criptomoedas ou sobre a capitulação de preços, milhões de pessoas em todo o mundo continuam a deter e a utilizar criptomoedas. É por isso que as criptomoedas precisam desesperadamente de investigação.

O que está na origem destas burlas? Como é que podem ser evitados? Por que é que as pessoas continuam a manter os seus títulos apesar destas fraudes? O que é que o futuro nos reserva?

No entanto, pode ser difícil saber por onde começar a sua viagem de investigação quando não existe uma investigação de base a partir da qual se possa construir. Felizmente, nós, aqui na 10K Humans, delineámos algumas das questões-chave que podem ajudar estas empresas a começar nos próximos meses:

Os clientes gostariam que as empresas começassem a aceitar criptomoedas como forma de pagamento?

No final do dia, as empresas estão todas a competir umas com as outras, e as que ganham são as que têm os melhores produtos e as que criam as melhores experiências para os clientes.

O seu restaurante pode fazer a melhor comida do mundo, mas se for "só dinheiro", vai perder uma tonelada de potenciais clientes com cartão. E daqui a 10 anos, o mesmo poderá ser dito se for um restaurante "só com cartão + dinheiro" e não um restaurante "com cartão + dinheiro + criptomoedas". É por isso que as empresas precisam de começar a investigar a melhor forma de integrar as criptomoedas na sua contabilidade, portais de pagamento e infraestrutura geral.

Porque é que as pessoas optam por utilizar uma bolsa de criptomoedas em vez de outra?

Atualmente, existem quatro grandes bolsas de criptomoedas nos Estados Unidos: Coinbase, Gemini, Binance e FTX.

Os serviços oferecidos pelas quatro bolsas são muito semelhantes entre si, as experiências dos utilizadores nas quatro são igualmente positivas e a liderança/financiamento nas quatro é igualmente forte. Então, o que leva alguém a comprar todas as suas criptomoedas na Coinbase em vez de na Gemini? Essa é uma ótima pergunta e é exatamente o que essas quatro bolsas deveriam estar analisando. Ao fazê-lo, permitir-lhes-á otimizar as suas aplicações para os seus utilizadores e ajudá-los-á a roubar quota de mercado aos seus concorrentes.

O que leva alguém a escolher Ledger ou Trezor?

Como é o caso das trocas de criptomoedas, existem atualmente apenas algumas empresas de carteiras de hardware de confiança no espaço das criptomoedas. Mas há muito pouco que diferencia uma empresa de carteiras de outra.

Isto representa uma excelente oportunidade para estas empresas começarem a analisar o que leva um cliente a escolher uma carteira em vez de outra. É a proposta de valor? O preço? Ou outra coisa completamente diferente?

Qual é o maior obstáculo que impede as pessoas de se envolverem com as criptomoedas?

Talvez o maior obstáculo que a indústria das criptomoedas enfrenta atualmente seja o facto de muitas pessoas ainda terem medo de entrar na piscina. Mas porquê? As pessoas têm medo de perder o seu dinheiro para os piratas informáticos? Será que a volatilidade as assusta? Ou será que simplesmente não acreditam/compreendem os potenciais casos de utilização da moeda criptográfica?

Provavelmente, o maior fator de dissuasão é apenas uma combinação de todas estas questões. No entanto, estou confiante de que uma simples análise de segmentação descobriria que certos grupos de pessoas são mais desencorajados pelos hackers do que outros. E aposto que outros grupos de pessoas estão mais preocupados com a volatilidade do que outros. Uma vez munidas deste conhecimento, as bolsas podem criar campanhas de marketing dirigidas a estes segmentos que ajudarão a dissipar todo e qualquer receio que os esteja a impedir de investir. Mas para obter respostas a estas questões, é necessário efetuar estudos de mercado!

O que mais confunde as pessoas em relação às criptomoedas?

A última pergunta desta lista é uma incógnita. É a ideia de um livro-razão descentralizado que as pessoas consideram mais confusa? É a tecnologia geral de blockchain que os não iniciados têm mais dificuldade em entender? Ou será que é a diferença entre Prova de Trabalho e Prova de Participação que está a deixar as pessoas a coçar a cabeça?

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Independentemente da resposta, as empresas de criptomoeda precisam de saber o que os potenciais clientes estão a ter dificuldade em compreender para poderem ajudar a educar a população. Saber isso ajudará essas empresas a garantir que todos estejam equipados com o conhecimento necessário para entrar no setor de maneira informada e segura. Se isto for possível, a adoção generalizada seguirá certamente o mesmo caminho.

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Características:
- A análise especializada fornece uma compreensão pormenorizada dos beneficiários que serve, dos seus pares no sector sem fins lucrativos, dos seus generosos doadores e muito mais.
- A vontade de estabelecer parcerias com causas de todos os âmbitos e dimensões, desde instituições de caridade internacionais a equipas individuais.
- Serviços oferecidos pro bono ou a custo para participantes qualificados, promovendo o impacto social da sua causa.

Projectos:
- Em parceria com académicos de todo o panorama académico, estamos a tentar humanizar a população transgénero, compreendendo a sua pontuação em variáveis normais de personalidade e comportamento estereotipado de género. Este projeto quantitativo de grande escala centra-se e envolve a comunidade transgénero como pessoas, e não como uma população clínica e patologizada. Reunindo académicos da Universidade Loyola Marymount, da Universidade Northeastern e da Universidade de Rhode Island, este trabalho visa contribuir para o corpo incompleto de estudos sobre pessoas transgénero.
- Trabalhando em conjunto com Lindz Amer e Queer Kid Stuff, realizámos um estudo de sensibilização da marca em várias partes para estabelecer a sensibilização da marca e do novo livro de Amer, Rainbow Parenting. Em mais de vinte entrevistas aprofundadas e numa fase de inquérito quantitativo rigoroso, descobrimos informações valiosas sobre oportunidades de envolvimento do cliente e oportunidades para reforçar o apoio financeiro ao cliente.
- Apoiar a HoMie, uma instituição de caridade australiana que luta contra a falta de habitação para jovens, testando um software inovador da Research Goat. Através da realização de entrevistas aprofundadas através de uma variedade de métodos, iremos descobrir informações cruciais sobre a experiência do cliente na HoMie, e segui-las-emos com um inquérito quantitativo em grande escala para compreender o alcance da instituição de caridade.
- Ajudar a Hands on Tokyo no seu esforço para abordar os direitos dos deficientes e as questões ambientais no Japão. Em resposta a um dos inspiradores eventos ao vivo da Hands on Tokyo, entregámos um vídeo e conteúdos adicionais, ambos com acessibilidade melhorada para falantes de japonês e inglês.