Há mais de uma década que as comunidades em linha estão disponíveis nos estudos de mercado e assumiram muitas formas diferentes. As comunidades de curto prazo podem ser uma óptima forma de reunir pessoas em torno de um tópico específico e as comunidades de longo prazo são uma excelente ferramenta de base para os objectivos maiores e de longo prazo de uma marca. Hoje, vamos aprofundar um pouco mais o valor e os compromissos necessários para as comunidades de longo prazo e como avaliar o que é mais adequado para si.

A primeira pergunta que deve fazer a si próprio quando a sua organização está a considerar lançar uma comunidade a longo prazo é: Quais são os objectivos?

Depois de descobrir isso, deve perguntar a si próprio o seguinte: Pretende um recurso de contacto? Vai realizar principalmente inquéritos ou vai haver uma componente qualitativa? Está preparado para comunicar com os participantes numa base diária ou semanal? De que tipo de pessoal dispõe internamente para o gerir ou quanto está disposto a gastar com um parceiro externo? Trata-se de uma categoria de elevado envolvimento? Como é que vai recrutar os participantes?

Quando orientamos os potenciais clientes em relação a essas questões, descobrimos frequentemente que eles não sabem bem quais são os objectivos ou o que é necessário para lá chegar. Felizmente, podemos ajudar com isso!

Com um planeamento, supervisão e envolvimento adequados, não há ferramenta mais poderosa do que uma comunidade a longo prazo. Esta metodologia pode servir como um estudo de acompanhamento e um dispositivo de escuta orgânica, tudo num só. Se for bem concebida, pode facilmente criar embaixadores para a sua oferta, dando-lhes a conhecer o impacto do seu feedback. Como indústria, penso que por vezes nos esquecemos que os estudos de mercado podem, e devem, ser divertidos para os participantes. As comunidades são únicas na medida em que podem atuar como um parque de ideias tanto para os investigadores como para os participantes.

A 10K Humans tem muitas ofertas únicas que podem apoiar as suas comunidades e ajudar a mantê-las. Criamos conteúdos de envolvimento - itens que fazem com que os seus membros voltem para mais, bem como relatórios de saúde da comunidade para ajudar a esclarecer quais as actividades mais produtivas e como optimizá-las.

Se gostaria de saber mais sobre o que aprendemos ao longo da última década e como fazemos as coisas de forma diferente, vamos conversar.

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Características:
- A análise especializada fornece uma compreensão pormenorizada dos beneficiários que serve, dos seus pares no sector sem fins lucrativos, dos seus generosos doadores e muito mais.
- A vontade de estabelecer parcerias com causas de todos os âmbitos e dimensões, desde instituições de caridade internacionais a equipas individuais.
- Serviços oferecidos pro bono ou a custo para participantes qualificados, promovendo o impacto social da sua causa.

Projectos:
- Em parceria com académicos de todo o panorama académico, estamos a tentar humanizar a população transgénero, compreendendo a sua pontuação em variáveis normais de personalidade e comportamento estereotipado de género. Este projeto quantitativo de grande escala centra-se e envolve a comunidade transgénero como pessoas, e não como uma população clínica e patologizada. Reunindo académicos da Universidade Loyola Marymount, da Universidade Northeastern e da Universidade de Rhode Island, este trabalho visa contribuir para o corpo incompleto de estudos sobre pessoas transgénero.
- Trabalhando em conjunto com Lindz Amer e Queer Kid Stuff, realizámos um estudo de sensibilização da marca em várias partes para estabelecer a sensibilização da marca e do novo livro de Amer, Rainbow Parenting. Em mais de vinte entrevistas aprofundadas e numa fase de inquérito quantitativo rigoroso, descobrimos informações valiosas sobre oportunidades de envolvimento do cliente e oportunidades para reforçar o apoio financeiro ao cliente.
- Apoiar a HoMie, uma instituição de caridade australiana que luta contra a falta de habitação para jovens, testando um software inovador da Research Goat. Através da realização de entrevistas aprofundadas através de uma variedade de métodos, iremos descobrir informações cruciais sobre a experiência do cliente na HoMie, e segui-las-emos com um inquérito quantitativo em grande escala para compreender o alcance da instituição de caridade.
- Ajudar a Hands on Tokyo no seu esforço para abordar os direitos dos deficientes e as questões ambientais no Japão. Em resposta a um dos inspiradores eventos ao vivo da Hands on Tokyo, entregámos um vídeo e conteúdos adicionais, ambos com acessibilidade melhorada para falantes de japonês e inglês.