Se 2021 foi o ano das MemeCoins e NFTs, então 2022 é certamente o ano da Web3 e do Metaverso. No mês passado, o meu colega Sean Kehoe explicou o que é exatamente o Metaverso e traçou um quadro brilhante de como o sector dos estudos de mercado pode tirar partido desta nova fronteira para melhorar as experiências dos clientes e dos participantes.

De facto, o artigo de Sean foi tão inspirador que senti que era necessário analisar as origens da Web 3.0, os seus casos de utilização actuais e as suas aspirações a longo prazo. No entanto, antes de fazermos isso, é importante compreender primeiro como a Internet evoluiu ao longo do tempo.

Como se pode ou não lembrar, a Internet dos anos 80 era muito diferente da Internet atual. A Internet dos anos 80 foi a era da Web 1.0. Esta era era sinónimo de páginas de destino estáticas que se centravam na informação e na simplicidade. Era essencialmente uma página gigante da Wikipédia com hiperligações. Como resultado, os utilizadores desta versão da Internet não eram mais do que consumidores de informações aleatórias.

No entanto, à medida que a largura de banda da Internet e o poder de computação aumentaram, tornou-se claro que a Web 1.0 não estava a maximizar todo o potencial da Internet. Foi assim que nasceu a Web 2.0... ou a Internet tal como a conhecemos atualmente. Com a Web 2.0, os utilizadores deixaram de ser apenas consumidores e passaram a ser criadores de conteúdos.

Além disso, a Web 2.0 deu origem a grandes empresas tecnológicas e à publicidade direccionada. Isto aconteceu porque empresas como a Google, o Facebook e o Twitter criaram sítios Web de utilização gratuita onde os utilizadores podiam criar, partilhar e interagir com conteúdos de todo o mundo. A única contrapartida, evidentemente, era que, em troca de funcionalidades ilimitadas, estes sítios Web recolhiam dados dos utilizadores para depois os venderem aos anunciantes (o que lhes permitia manter os seus sítios Web gratuitos).

Infelizmente, tal como Ícaro, estas empresas voaram demasiado perto do sol e foram apanhadas a ignorar as melhores práticas acordadas para a recolha e segurança de dados (olá Cambridge Analytica!). Esta constatação e as reacções que se seguiram são exatamente a razão pela qual provavelmente ouviu falar tanto da Web 3.0 nos últimos meses.

Os programadores da Web 3.0 esperam que o seu trabalho venha um dia a substituir estas aplicações centralizadas que se tornaram partes essenciais do nosso dia a dia (tudo, desde contas de redes sociais, a mercados online, até mesmo os seus endereços de correio eletrónico) por aplicações descentralizadas que são protegidas através da tecnologia blockchain.

Mas o que é que isso parece realmente? Bem, isso ainda está por determinar. Mas, em teoria, a Web 3.0 promete tornar a Internet um lugar mais privado e autónomo.

Por exemplo, em vez de utilizar um endereço de correio eletrónico e uma palavra-passe para iniciar sessão na sua conta do Facebook, que é armazenada num dos gigantescos servidores do Facebook, iniciaria sessão numa versão descentralizada do Facebook utilizando uma identificação digital única que não só é 100% segura como também 100% anónima.

Agora, as empresas podem ainda vir ter consigo e perguntar-lhe se podem aceder aos seus dados para fins publicitários, mas, por uma vez, será você a dizer "Sim" ou "Não". Ou, talvez, possa optar por partilhar apenas alguns dados com elas (como o seu sexo e idade), mas não todos (como a sua orientação sexual ou localização). No entanto, o melhor de tudo é que, se decidir partilhar os seus dados com estes anunciantes, pode cobrar-lhes por isso.

Outra forma útil de distinguir entre a Web 2.0 e a Web 3.0 é olhar para as coisas de uma perspetiva de pesquisa de mercado. Pense na Web 2.0 como um estudo de investigação em que todos os seus utilizadores são participantes e a Internet está repleta de quadros de avisos em linha alojados no Recollective. Podemos inscrever-nos em todos e quaisquer destes estudos. De facto, estes sites encorajam-nos a fazê-lo! No entanto, os moderadores destes estudos em linha recolhem todas as suas contribuições para as respectivas comunidades (as suas mensagens, os seus gostos, a sua atividade global) e vendem essa informação ao seu cliente (por milhares de milhões de dólares).

A Web 3.0, por outro lado, permite-lhe inscrever-se nestas mesmas comunidades online alojadas no Recollective, mas permite-lhe fazê-lo de forma completamente anónima. Assim, todas as suas contribuições para o estudo de investigação são completamente privadas... a menos que decida torná-las públicas... nesse caso, terá direito a um incentivo.

Mas ainda está a tentar perceber com que versão da Internet está do seu lado? Se assim for, pergunto a mim próprio: preferia trabalhar com uma empresa de investigação que não paga aos seus participantes ou com uma que paga?

Características:
- A análise especializada fornece uma compreensão pormenorizada dos beneficiários que serve, dos seus pares no sector sem fins lucrativos, dos seus generosos doadores e muito mais.
- A vontade de estabelecer parcerias com causas de todos os âmbitos e dimensões, desde instituições de caridade internacionais a equipas individuais.
- Serviços oferecidos pro bono ou a custo para participantes qualificados, promovendo o impacto social da sua causa.

Projectos:
- Em parceria com académicos de todo o panorama académico, estamos a tentar humanizar a população transgénero, compreendendo a sua pontuação em variáveis normais de personalidade e comportamento estereotipado de género. Este projeto quantitativo de grande escala centra-se e envolve a comunidade transgénero como pessoas, e não como uma população clínica e patologizada. Reunindo académicos da Universidade Loyola Marymount, da Universidade Northeastern e da Universidade de Rhode Island, este trabalho visa contribuir para o corpo incompleto de estudos sobre pessoas transgénero.
- Trabalhando em conjunto com Lindz Amer e Queer Kid Stuff, realizámos um estudo de sensibilização da marca em várias partes para estabelecer a sensibilização da marca e do novo livro de Amer, Rainbow Parenting. Em mais de vinte entrevistas aprofundadas e numa fase de inquérito quantitativo rigoroso, descobrimos informações valiosas sobre oportunidades de envolvimento do cliente e oportunidades para reforçar o apoio financeiro ao cliente.
- Apoiar a HoMie, uma instituição de caridade australiana que luta contra a falta de habitação para jovens, testando um software inovador da Research Goat. Através da realização de entrevistas aprofundadas através de uma variedade de métodos, iremos descobrir informações cruciais sobre a experiência do cliente na HoMie, e segui-las-emos com um inquérito quantitativo em grande escala para compreender o alcance da instituição de caridade.
- Ajudar a Hands on Tokyo no seu esforço para abordar os direitos dos deficientes e as questões ambientais no Japão. Em resposta a um dos inspiradores eventos ao vivo da Hands on Tokyo, entregámos um vídeo e conteúdos adicionais, ambos com acessibilidade melhorada para falantes de japonês e inglês.